ตลาดงานสาย Commercial IT ในไทยหลังยุคโควิด
Q: อะไรคือ Commercial IT?
Expert Says: Commercial IT คือตัวงานในทุกกลุ่มธุรกิจไม่ว่าจะเป็น E-commerce, Fintech, Healthtech หรือ Education-tech อะไรก็ตามที่มีการ Embed หรือใส่เรื่องของเทคโนโลยีเข้าไปทำให้ Business มีความเป็นออนไลนมากขึ้น ยกตัวอย่างเช่นการบริการทางการเงินที่ตอนนี้หลายๆ ธนาคารก็ได้ปรับตัวใส่เรื่องของ Online Services เข้าไป ซึ่งงานในส่วนของ Commercial IT นั้น ก็จะโฟกัสไปที่งานประเภท Non-technical Roles ไปตั้งแต่ HR, Marketing หรืออย่าง Sales เป็นต้น โดยเฉพาะที่บริษัทจัดหางาน ANCOR เราจะเน้นไปที่ผู้สมัครกลุ่ม Executive หรือ C-level เป็นหลัก
Q: Commercial IT กับ E-Commerce คือเรื่องเดียวกันไหม?
Expert Says: แต่ละบริษัทอาจมีการเรียกชื่อที่ต่างกันไป แต่โดยภาพรวมแล้ว Commercial IT มันใหญ่กว่า E-commerce ซึ่งเป็นแค่ส่วนนึงของธุรกิจประเภท Commercial
Q: Skills หรือทักษะแบบไหนที่จำเป็นต้องมีสำหรับเด็กจบใหม่หรือคนที่สนใจในงานกลุ่ม Commercial IT
Expert Says: เรื่องของทักษะนั้นขึ้นอยู่กับธุรกิจ หรือ Role ทีแต่ละคนต้องการจะเข้าไปทำมากกว่า แน่นอนว่าต้องมีทักษะทั้งสองด้าน ไม่ว่าจะเป็น Fixed skills หรือ Transferable skills อย่างเช่นงาน Marketing อาจจะต้องมี Technical หรือ Specific skills บางอย่างที่บริษัทต้องการจากผู้สมัคร เพื่อให้การทำงานนั้นสำเร็จลุล่วงไปได้ แต่พอเป็นงาน Sales ก็อาจจะต้องใช้ Transferrable skills มากขึ้น ถ้ามีแบคกราวด์ทางด้านธุรกิจมาก็อาจจะช่วยให้ได้งานและทำงานได้อย่างราบรื่น
Q: แล้วงานในสาย Commercial IT ในไทยบูมแค่ไหน มีรองรับเยอะมั้ย?
Expert Says: งานในสายนี้ในไทยมีเยอะมาก อย่างที่เห็นว่าช่วงหลังมานี้หลายบริษัทในไทยพยายามเอาเทคโนโลยีเข้าไปเป็นส่วนประกอบ หลายบริษัทแต่เดิมเคยทำธุรกิจแบบเก่า ก็พยายามมาโตทางออนไลนมากขึ้น พัฒนา Applications ขึ้นมา จากรูปแบบ Tradition เดิมๆ ก็เอาเทคโนโลยีเข้ามาใส่ บริษัทจึงต้องการคนที่มีสกิลหรือทักษะทางด้านออนไลน์เข้ามาช่วยบริษัทขยับขยาย ไม่เพียงแต่กลุ่มอีคอมเมิร์ชที่เห็นชัด ธุรกิจกลุ่ม Education ก็บูมเช่นเดียวกัน อย่างเช่นพวกการเรียนออนไลน์ด้วยแว่น VR หรือเทคนิคอื่นๆ ที่เอาเข้ามาใช้ในการเรียนการสอนออนไลน์มากขึ้น เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับ Users หรืออย่างธุรกิจทางด้านสุขภาพก็จะกลายมาเป็น Healthtech เริ่มมีธุรกิจที่ให้บริการโดยที่เราไม่ต้องเข้าไปหาหมอที่โรงพยาบาล เป็นระบบ Telemed หรือหาหมอออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่น กลุ่มธุรกิจพวกนี้มองเห็นการเติบโตในอุตสาหกรรมของตัวเอง จึงได้จับเทคโนโลยีเข้ามาใส่ ทั้งหมดที่กล่าวมานี้ก็เป็น Commercial IT
Q: โควิดถือว่ามีส่วนสำคัญมากแค่ไหนในการปรับตัวของธุรกิจแบบเดิมๆ และการดึงเทคโนโลยีเข้ามาใช้?
Expert Says: ธุรกิจทุกประเภทล้วนถูกบีบโดยยุคสมัยให้ต้องปรับตัว โควิดก็ถือว่าเปนส่วนสำคัญที่เร่งให้องค์กรปรับตัว เรียกว่าเป็นแรงกระตุ้นมากกว่าให้ผู้ประกอบการหลายคนหันมามองว่าจะทำอย่างไรให้ธุรกิจของตัวเองอยู่รอด หรือมองเห็น Opportunities ในการตอบสนองต่อพฤติกรรมของผู้ใช้บริการที่เปลี่ยนแปลงไป ยังไงก็แล้วแต่ธุรกิจก็คงต้องปรับตามยุคสมัยและเทคโนโลยีที่ดีขึ้นอยู่แล้ว แต่โควิดป็นตัวกระตุ้นให้มันเร็วกว่าเดิม
Q: แล้วช่วง Post Covid แบบในตอนนี้หรือหลังจากนี้ มีแนวโน้มที่ตลาดงานกลุ่มCommercial IT จะซาลงไหม
Expert Says: ทุกบริษัทปรับตัวไปทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work) มากขึ้น ทำให้บริษัทต่างๆ มองเห็นว่าการทำงานของพนักงานบนพิ้นฐานแบบผสมก็ได้งานที่มีประสิทธิภาพหรือ Effective ไม่ต่างกัน ถือว่าเป็นการปรับตัวให้ตรงกับความต้องการของพนักงานด้วยเช่นเดียวกัน ปรับให้ตรงกับยุคสมัย ไม่งั้นจะเกิดการเปรียบเทียบด้านความแตกต่างระหว่างบริษัท และมีการดึงแรงงานกันเกิดขึ้นได้ พนักงานก็อยากจะไปทำในบริษัทมี่มีความยืดหยุ่นกว่า เพราะฉะนั้นตลาดแรงงานแบบนี้ยังโตขึ้นอีกแน่นอนเพราะต้องปรับให้เข้ากับความต้องการของทั้งผู้ใช้บริการ และตัวพนักงาน
Q: สำหรับผู้สมัครที่ไม่มีประสบการณ์แต่สนใจงานที่เกี่ยวข้องกับ Commercial IT ต้องมีทักษะอะไรบ้าง?
Expert Says: ถ้าอยากย้านงานก็ต้องดูงานที่ตัวเองสนใจ ถ้าเคยทำบริษัทแบบ Traditional มากๆ ก็ต้องกลับไปดู Core skills เดิมของตัวเองว่ามีอะไรบ้าง เช่น Marketing หากจะหันมาจับทางออนไลน์ก็ต้องเป็นคนที่รวดเร็วมีไดนามิคนิดนึง คำว่าไดนามิกในที่นี่หมายถึงความรวดเร็วในการปรับเปลี่ยนการทำงาน อย่างเช่น งานสาย E-commerce วันนี้ออกโปรชั่นมาตัวหนึ่งพรุ่งนี้อาจจะต้องเปลี่ยน ความเร็วจึงเป็นหนึ่งใน Top skills ที่สำคัญ
Q: แล้วในไทยงานในตำแหน่งกลุ่ม Commercial IT มีเยอะแค่ไหน เงินดีหรือเปล่า?
Expert Says: ในไทยถือว่ามีบริษัทเยอะมากที่นำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เป็นส่วนประกอบในการดำเนินธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไทยเอง หรือต่างชาติเจ้าดังๆ ทั้งหลาย รวมไปถึง Start-up ที่มีการระดมทุนขึ้นมาในการก่อตั้ง บริษัทพวกนี้ต้องมีเทคโนโลยีเป็นส่วนประกอบอยู่แล้วแน่นอน ทุกวันนี้ก็มีธุรกิจสมัยใหม่เกิดขึ้นอยู่ตลอด อะไรที่มี Platform มี Application หรือระบบออนไลน์เข้ามาเกี่ยวข้องในการปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้งานผ่านทางออนไลน์หรือคอมพิวเตอร์ ก็คืองานในกลุ่ม Commercial IT ทั้งสิ้น
สำหรับเรื่องของค่าตอบแทนนั้นดีมาก ถ้ามีโอกาสก็เข้ามาในสายงานนี้ก็อยากให้เข้ามาได้เลย เป็นสายงานที่เปิดกว้างและมีการดีงตัว Talents กันอย่างต่อเนื่อง โตเร็ว มี career path ที่ไกล เนื่องด้วยบริษัทเองต้องปรับตัวเพื่อดึงแคนดิเดทเก่งๆตลอดเวลา ผู้สมัครเองก็ต้องปรับตัวให้อยู่ในองค์กรเหล่านี้ได้ คนที่อยู่รอดคือคนที่พัฒนาตัวเองอยู่เสมอ แนะนำให้หาคอร์สเรียนออนไลน์เพิ่มเติม เช่น Digital marketing หรือคอรส์อื่นๆ ที่ได้ใบ Certificates เพื่ออัพสกิล และรีสกิลตัวเองอยู่เสมอ
ธุรกิจกลุ่ม Commercial IT เรียกได้ว่าเป็นธุรกิจแห่งโอกาส ผ่านการปรับตัวและเติบโตด้วยเทคโนโลยีโดยเฉพาะในช่วงโควิด ทั้งนี้ก็อยู่ที่แคนดิเดทเองด้วยที่ก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับโลกและงานที่เปลี่ยนแปลงไป หากสนใจงานในสาย Commercial IT ก็สามารถสมัครได้เลยผ่านเว็บไซต์ www.jobs.ancor.co.th ซึ่งเป็นเว็บของทางบริษัทจัดหางาน ANCOR เราเอง ซึ่งมีงานในสายนี้รวมถึงงานสายอื่นๆ อัพเดทอยู่ตลอดเวลา
ณัฐณี พิบูลธนเกียรติ (เบลล์)
หัวหน้าทีม Commercial IT